Caso de éxito · Sector hotelero
Cómo reforzar la imagen del hotel y mantener la limpieza de entrada, ascensores y zonas comunes con un servicio de renting que reduce carga operativa y mejora la experiencia del huésped.
“Con FelpudoRent me he olvidado del felpudo”
José Antonio García · Dirección Hotel Lima
Vídeo del caso
Contexto
Hotel Lima es un establecimiento hotelero con más de 50 años de historia, ubicado en el centro de Marbella y a pocos metros de la playa. Tras su reforma integral en 2020, reabrió como hotel de 4 estrellas bajo el concepto “Adults Recommended”, con una propuesta centrada en la comodidad, la independencia y una estancia tranquila para el viajero adulto.
En ese contexto, los espacios comunes debían transmitir orden, limpieza y coherencia visual. La entrada, los ascensores y las zonas de paso forman parte de esa percepción general del huésped y, por tanto, también de la imagen de marca del hotel.
El reto
Antes de trabajar con FelpudoRent, el equipo debía encargarse personalmente de la limpieza y mantenimiento de los felpudos, lo que consumía tiempo y recursos operativos.
Además, aunque se dedicara atención a esta tarea, los felpudos podían mostrar desgaste o suciedad visible, afectando a la primera impresión en un entorno donde la estética y la limpieza tienen un peso directo en la experiencia del cliente.
La solución
FelpudoRent asumió el suministro, la limpieza y la sustitución periódica de los felpudos, permitiendo que el hotel mantuviera estas superficies siempre en buen estado sin dedicar recursos internos a esa gestión.
El servicio también incorporó felpudos en los ascensores, reforzando la uniformidad visual, la sensación de confort y la limpieza en recorridos de alto uso dentro del establecimiento.
Resultados
El hotel reforzó la percepción de limpieza y cuidado en la entrada, ascensores y áreas compartidas, aportando una presentación más profesional y coherente con su posicionamiento.
El equipo dejó de asumir tareas manuales de revisión, limpieza y reposición, lo que simplificó la operativa diaria y liberó tiempo para funciones de mayor valor.
La sustitución periódica y el mantenimiento incluido permitieron conservar los felpudos en condiciones óptimas de forma constante, sin esperar al deterioro.
Aplicable a otros espacios
Cuando el acceso forma parte de la experiencia de marca, delegar el mantenimiento del felpudo en un servicio profesional aporta orden, continuidad y menos fricción operativa.
En el marco del Plan de Recuperación, Transfornación y Resiliencia – Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU
FelpudoRent S.L. ha recibido una ayuda de la Unión Europea con cargo al Fondo NextGenerationEU, en el marco del Plan de Recuperación, Trasformación y Resiliencia, para (denominación de la actuación/proyecto) dentro del Programa de incentivos a la movilidad eficiente y sostenible (Programa MOVES III ANDALUCÍA) del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, gestionado por la Junta de Andalucía, a través de la Agencia Andaluza de la Energía.
